Políticas de Entrega

• Confirmación y Dirección de Envío:

• Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico con el detalle y la dirección de envío.
• En caso de que la dirección sea incorrecta, por favor, responde a dicho correo electrónico con la dirección de entrega correcta dentro de las primeras 4 horas.
• Si surge algún inconveniente, nos pondremos en contacto contigo por teléfono.

• Tiempos de Envío:

• Los tiempos de envío indicados se aplican únicamente a productos en stock.
• Para productos "Custom Made" (hechos a pedido) o "Made to Order" (fuera de stock), nuestro equipo se comunicará contigo para confirmar la fecha de entrega.
• El tiempo de entrega para productos hechos a pedido es de 4 a 6 semanas aproximadamente, desde la fecha de aprobación del diseño final y dependiendo de la disponibilidad de piedras y la complejidad del diseño elegido.
• Todos los envíos se realizan desde Lima, Perú.
• Pueden ocurrir retrasos debido a feriados tanto en el lugar de envío como en el de entrega.
• Para los envíos, se considerarán días hábiles (no calendario).

• Envíos Internacionales:

• En envíos internacionales, tu compra puede estar sujeta a cargos adicionales de aduana e impuestos, dependiendo del país de destino.
• Estos cargos no están incluidos en nuestros precios ni en los costos de envío y deben ser asumidos por el cliente al momento de la entrega.
• Recomendamos informarte sobre las políticas de importación de tu país antes de realizar la compra.

• Entrega del Producto:

  • Por seguridad tanto del cliente como de nuestra empresa, al momento de la entrega, el titular de la compra deberá presentar su Documento Nacional de Identidad (DNI) original.
  • En caso de que el titular no pueda recibir la compra, deberá proporcionar los datos completos (nombre y DNI) de la persona autorizada para recibirla.
  • Adicionalmente, el titular deberá enviar una fotografía del DNI de la persona autorizada al personal de nuestra empresa antes de la entrega.
  • Sin estos requisitos, no se podrá realizar la entrega del producto.
  • Los productos se consideran correctamente entregados cuando son recibidos en el domicilio indicado por el usuario.

Medidas de Seguridad para la Entrega:

• Casos de Imposibilidad de Entrega:

  • Dirección incorrecta o no localizable.
  • Ausencia de personas en el domicilio o negativa a recibir el paquete.
  • Cualquier otra causa similar no imputable a SISSAI.
  • SISSAI no asume responsabilidad por retrasos o imposibilidad de entrega debido a casos fortuitos o fuerza mayor.
  • La empresa de mensajería podría no lograr la entrega en los siguientes casos:
  • Si la empresa de mensajería no logra entregar el producto, este será devuelto a SISSAI, y el usuario será responsable de los costos de envío adicionales.
  • El usuario será contactado dentro de los 7 días hábiles siguientes para coordinar la recogida o una nueva entrega.
  • Transcurrido este periodo, el usuario no podrá reclamar la entrega ni se realizará la devolución del dinero.

• Ajustes de Joyería:

  • Si el cliente requiere un ajuste especial en la joya adquirida, deberá llevar la pieza a una de nuestras tiendas SISSAI.
  • Si esto no es posible, el cliente podrá optar por cubrir los gastos de envío correspondientes.

• Facturas y Boletas Electrónicas:

  • Con la confirmación de la compra, el usuario recibirá una boleta o factura electrónica, según lo solicitado al momento del pago.